Πολιτική επιστροφής προϊόντων
Στο Livadeia Shop, θέλουμε η εμπειρία των αγορών σας από τα καταστήματα της περιοχής να είναι απλή και ευχάριστη, ακόμη και αν ένα προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας.
Καθώς λειτουργούμε ως μια ενιαία πλατφόρμα που φιλοξενεί πολλούς και διαφορετικούς προμηθευτές, η διαδικασία επιστροφής διέπεται από ορισμένους βασικούς κανόνες για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.
Ποιος καθορίζει τους όρους επιστροφής;
- Ευθύνη προμηθευτή: Η πολιτική επιστροφής (π.χ. αν το προϊόν μπορεί να επιστραφεί, εντός πόσων ημερών και με ποιον τρόπο) ορίζεται από το κάθε κατάστημα ξεχωριστά.
- Ειδικές κατηγορίες: Ορισμένα προϊόντα, λόγω της φύσης τους (π.χ. εσώρουχα, καλλυντικά, τρόφιμα ή εξατομικευμένες παραγγελίες), ενδέχεται να εξαιρούνται από τη δυνατότητα επιστροφής για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας.
- Πληροφορίες ανά κατάστημα: Θα βρείτε τους αναλυτικούς όρους επιστροφής στη σελίδα του κάθε καταστήματος, κάτω από την ενότητα «Πληροφορίες Προμηθευτή».
Γενικές προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει συνήθως να πληροί τις εξής προϋποθέσεις:
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και η συσκευασία του ναμην έχει υποστεί αλλοιώσεις.
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορές.
- Να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο).
Τοπικό πλεονέκτημα η επιστροφή στο κατάστημα!
Ένα από τα πολλά οφέλη του Livadeia Shop είναι ότι οι προμηθευτές μας είναι οι έμποροι της γειτονιάς σας! Σε πολλές περιπτώσεις, πέρα από την αποστολή μέσω courier, μπορείτε να επισκεφθείτε το φυσικό κατάστημα και να πραγματοποιήσετε την αλλαγή ή την επιστροφή σας άμεσα, κερδίζοντας χρόνο και αποφεύγοντας τα έξοδα αποστολής (εφόσον το προβλέπει η πολιτική του καταστήματος).
Η υποστήριξή μας
Αν συναντήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διαδικασία επιστροφής, η ομάδα υποστήριξης του Livadeia Shop είναι εδώ για να σας βοηθήσει να βρείτε την καλύτερη δυνατή λύση!
