Πολιτική απορρήτου

Στο Livadeia Shop θα θέλουμε να γνωρίζετε και να έχετε έλεγχο στο ποια δεδομένα μοιράζεστε μαζί μας και το πως και γιατί τα χρησιμοποιούμε.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Η επιχείρηση Livadeia Shop – Κυριάκος Παπαδόπουλος [εφεξής «Libadeia Shop» ή «εμείς»] είναι σύμφωνα με το νόμο υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών του ιστότοπου livadeiashop.gr και μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί του μέσω email στην διεύθυνση: support @ livadeiashop.gr.

Ποια Προσωπικά Δεδομένα συλλέγουμε

Στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε περαιτέρω τα ακόλουθα προσωπικά σας δεδομένα:

• Στοιχεία ταυτοποίησης, όπως ονοματεπώνυμο, username εγγεγραμμένου χρήστη, κωδικός και ημερομηνία εγγραφής, αριθμός μητρώου χρήστη, φωτογραφία προφίλ, ημερομηνία γέννησης, e-mail, φύλο.
• Στοιχεία επικοινωνίας, όπως διεύθυνση email, ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου.
• Επιπλέον στοιχεία όπως προϊόντα καλαθιού, αριθμός και ημερομηνία παραγγελίας, κατάσταση παράδοσης, ποσό παραγγελίας και μεταφορικών εξόδων, πληροφορίες που αφορούν τυχόν ακύρωση, αλλαγή ή επιστροφή παραγγελίας, ΙΒΑΝ και ονοματεπώνυμο δικαιούχου τραπεζικού λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένου τυχόν σχετικού αποδεικτικού), ονοματεπώνυμο κατόχου, ημερομηνία λήξης και ψευδωνυμοποιημένος αριθμός τραπεζικής κάρτας (με τη μορφή 123456ΧΧΧΧΧ7899). Σημείωση: Δεν έχουμε πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής σας κάρτας, καθώς εφαρμόζουμε τα ισχυρά πρότυπα ασφαλείας και κρυπτογράφησης του PCI (Payment Card Industry).
• Στοιχεία που λαμβάνουμε όταν υποβάλλετε τη γνώμη σας για τις υπηρεσίες μας, όπως σχόλια, εικόνες, αξιολογήσεις προϊόντων και καταστημάτων (συμπεριλαμβανομένων τυχόν φωτογραφιών, αποδείξεων και αριθμού παραγγελίας), έρευνες ικανοποίησης, ερωτήσεις και απαντήσεις σε αυτές, καθώς και παρατηρήσεις ή προτάσεις σας βελτίωσης (συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων κειμένου, ήχου ή/και βίντεο).
• Πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω εργαλείων όπως τα cookies και με χρήση του τοπικού χώρου αποθήκευσης, όπως τις αναζητήσεις σας στο Livadeia Shop με τυχόν φίλτρα ή άλλες επιλογές ταξινόμησης/σύγκρισης, τα προϊόντα που προβάλλετε, τα στοιχεία των αγορών σας, τη διάδραση σας με τις υπηρεσίες μας και τις λειτουργικότητες του ιστοτόπου μας, τη μετάβασή σου σε ιστότοπο συνεργαζόμενου καταστήματος, τις αγορές που πραγματοποιείτε στους ιστότοπους ορισμένων συνεργαζόμενων καταστημάτων, τεχνικά ζητήματα σφαλμάτων και ασφάλειας της πλοήγησης και των συναλλαγών, τη διεύθυνση IP σας, τον τύπο και τον κατασκευαστή της συσκευής σας, τον τύπο του browser σας, τον τύπο και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος σας, αναγνωριστικά διαφήμισης, καθώς και άλλες στατιστικές πληροφορίες γενικά για τους χρήστες.

Γιατί συλλέγουμε τα παραπάνω δεδομένα

Το Livadeia Shop επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό να σας προσφέρει τις υπηρεσίες του όπως: η εγγραφή νέου μέλους, η διαχείριση λογαριασμού, η διαχείριση των επιλογών «Αποθήκευση» και «Αγαπημένο», η υποβολή και διαχείριση ερωτημάτων, κριτικών, σχολίων και εικόνων σας αλλά και των δεδομένων που υποβάλλετε μέσω της χρήσης ειδικών ηλεκτρονικών φορμών επικοινωνίας, η εξυπηρέτηση της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένων και των ενεργειών αλλαγής/επιστροφής, η ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας σας, καθώς και η παροχή τηλεφωνικής ή ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης και υποστήριξης των χρηστών μας.

Έννομο Συμφέρον

Αποτελεί έννομο συμφέρον του Livadeia Shop να πραγματοποιεί ελέγχους για την αποτροπή απάτης κατά των συναλλαγών ή κακόβουλης χρήσης των υπηρεσιών του, καθώς και για την ομαλή λειτουργία και ασφάλεια των συστημάτων του, να επιβεβαιώνει την αυθεντικότητα των εγγεγραμμένων χρηστών (πχ προκειμένου να υποβάλλουν σχόλια και αξιολογήσεις που ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα), να αναλύει τις καταναλωτικές τάσεις και το προφίλ των χρηστών του για σκοπούς εσωτερικής έρευνας και ανάπτυξης και να απευθύνει προτάσεις για υποβολή απάντησης σε ερώτημα άλλου χρήστη ή κριτικής προϊόντων/συνεργαζόμενων καταστημάτων, σε συγκεκριμένους χρήστες του.

Επίσης, ως προς τους εγγεγραμμένους χρήστες μας, με βάση την νομοθεσία για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, το Livadeia Shop έχει έννομο συμφέρον να απευθύνει έρευνες ικανοποίησης και αλλά και άλλες γενικές ή προσωποποιημένες προωθητικές επικοινωνίες, μέσω διάφορων καναλιών, όπως e-mail, μήνυμα SMS μέσω Viber ή Whatsapp και μέσω διαφημίσεων στα social media. Για να το πετύχουμε αυτό, επεξεργαζόμαστε με αυτοματοποιημένο τρόπο τα στοιχεία επικοινωνίας σσας (διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση IP), αναγνωριστικά διαφήμισης, καθώς και στοιχεία του προφίλ και των αγορών σας.

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τέτοιες προωθητικές επικοινωνίες ή να επιλέξετε τα κανάλια επικοινωνίας που επιθυμείτε, είτε μέσω των ρυθμίσεων στο προφίλ σας (ως εγγεγραμμένος χρήστης), είτε απλώς επιλέγοντας “unsubscribe”/ “απεγγραφή” στην εκάστοτε ηλεκτρονική επικοινωνία, είτε μέσω άλλης τυχόν προσαρμοσμένης μεθόδου απεγγραφής που παρέχεται από το Livadeia Shop.

Το Livadeia Shop έχει την υποχρέωση από τη νομοθεσία να συνεργάζεται με τις αρμόδιες αρχές για την καταπολέμηση συγκεκριμένων περιστατικών που αφορούν ιδίως αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ιστοτόπου μας οι οποίες κρίνονται ύποπτες για απάτη, μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή κλοπή τραπεζικής κάρτας κλπ. Είμαστε επίσης υποχρεωμένοι από τη νομοθεσία να διαχειριζόμαστε και να απαντούμε στα αιτήματά σας που αφορούν την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Μέσω χρήσης των λειτουργιών της υποβολής αξιολογήσεων, απάντησης σε ερωτήματα άλλων χρηστών κ.λπ., κάθε χρήστης αναγνωρίζει ότι οι πληροφορίες που δίνει και οι οποίες μπορεί να αποκαλύπτουν προσωπικές του προτιμήσεις, συνήθειες ή ακόμη και ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα υγείας, προδήλως δημοσιοποιούνται από τον ίδιο για τον σκοπό αυτό. Συνεπώς, εμείς βασιζόμενοι σε αυτή την οικειοθελή πράξη δημοσιοποίησης εκ μέρους σας, επεξεργαζόμαστε τα εν λόγω στοιχεία για τους ανωτέρω σκοπούς.

Με βάση τη συγκατάθεσή σας, θα επεξεργαστούμε δεδομένα κειμένου, ήχου ή/και βίντεο που τυχόν επιλέξετε να μοιραστείτε μαζί μας, μέσω της λειτουργικότητας του ιστοτόπου προκειμένου να υποβάλλετε ερωτήματα, προτάσεις βελτίωσης ή να εκφράσετε το ενδιαφέρον σας για τη συμμετοχή σας σε έρευνα χρηστών.

Επιπλέον, εφόσον δώσετε τη συγκατάθεση σας για τη χρήση τεχνολογιών όπως τα cookies και ο τοπικός χώρος αποθήκευσης στη συσκευή σας, συλλέγεται αυτόματα πληροφορίες για εσάς ώστε να σας προσφέρουμε μια κορυφαία προσωποποιημένη εμπειρία, για να σε βοηθήσουμε να βρείτε ευκολότερα αυτό που ψάχνετε, για την ανάλυση της επισκεψιμότητάς μας, καθώς και για εμπορική χρήση από τους συνεργάτες μας.

Περισσότερες πληροφορίες για το πώς χρησιμοποιούμε εργαλεία όπως τα cookies, θα βρείτε στην Πολιτική Cookies. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή ν’ αλλάξετε την επιλογή σας για τα cookies και να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας.

Με ποιους μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα

Τα προσωπικά σας δεδομένα, συλλέγονται και γίνονται αντικείμενο περαιτέρω επεξεργασίας από την εξουσιοδοτημένη για αυτό το σκοπό ομάδα διαχείρισης του Livadeia Shop, με πλήρη σεβασμό στην ιδιωτικότητά σας. Στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών μας, αποδέκτες των προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να είναι οι ακόλουθες κατηγορίες συνεργατών μας:

• Πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης και μέτρησης επιδόσεων του ιστοτόπου μας όπως η Google, πάροχοι υπηρεσιών αποθήκευσης και ασφάλειας δεδομένων όπως η Cloudflare, η Microsoft και η Amazon, πάροχοι κοινωνικών δικτύων όπως η Meta, καθώς και πάροχοι διαδικτυακών χαρτών όπως η Google και η MapBox. Τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβαστούν εκτός Ευρωπαϊκού Χώρου και ιδίως στις ΗΠΑ από τις εταιρίες αυτές, παρότι η σχετική αποθήκευση των δεδομένων γίνεται κυρίως στην Ε.Ε και υπάρχουν σε ισχύ αυστηρές συμβατικές ρήτρες για τη διαβίβαση αυτή.
• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, όπως η PayPal.
• Πάροχοι υπηρεσιών δικτύων δεδομένων για τη διασύνδεση των υποδομών μας με το internet.
• Συνεργαζόμενα καταστήματα, στο πλαίσιο διεκπεραίωσης της παραγγελίας σας, διευθέτησης κάποιας διένεξης ή ερωτήματος.
• Συνεργαζόμενες επιχειρήσεις μεταφορών, στο πλαίσιο παράδοσης της παραγγελίας σας.
• Συνεργαζόμενες επιχειρήσεις τεχνολογικών λύσεων επικοινωνίας.
• Συνεργαζόμενες επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών.
• Λοιπές κατηγορίες συνεργατών στους οποίους ενδέχεται να απαιτηθεί κατά περίπτωση η διαβίβαση των δεδομένων στο πλαίσιο της λειτουργίας των υπηρεσιών μας.
• Οι διοικητικές, δικαστικές ή δημόσιες αρχές ή γενικά νομικό ή φυσικό πρόσωπο προς το οποίο ενδέχεται βάσει νόμου ή δικαστικής απόφασης, να απορρέει σχετική υποχρέωση ή δικαίωμα του Livadeia Shop να ανακοινώνει τέτοια δεδομένα.
• Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών διαφημιστικής προβολής, όπως η Google, στους οποίους ενδέχεται να διαβιβαστούν σχόλια, κριτικές, και αξιολογήσεις σε ανωνυμοποιημένη μορφή. Η διαβίβαση των δεδομένων των χρηστών πραγματοποιείται στο πλαίσιο του έννομου συμφέροντος της επιχείρησης για την προβολή και προώθηση των προϊόντων και υπηρεσιών της και με τρόπο που να διασφαλίζεται σε κάθε περίπτωση ότι τα διαβιβαζόμενα δεδομένα δεν θα μπορούν να ταυτοποιήσουν μοναδικά τον εκάστοτε χρήστη.